《用户：电脑选购件到底怎样定义？》结果

本网2008年9月28日刊

    《用户：电脑选购件到底怎样定义？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，确认投诉情况属实，后我网联系至****电脑科技有限公司。10月7日收到被诉方关于投诉处理的回复函传真（见附件），回复中说：客户的显卡在保修范围。考虑到客户的正常使用需求，建议为客户提供显卡代用。

质量维权网回访：

    10月21日下午我网工作人员电话回访投诉人，投诉人表示电脑已维修好，谢谢你们。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    （1）2008年9月21日客户送修至卖场，故障为开机无显。经工程师检测确认为显卡故障后，于23日将显卡发修至南京维修站保修。

    （2）《电脑配件保修协议书》中明确提醒客户：“非本公司生产产品的保修服务详见该产品服务承诺”，即产品的具体保修政策按其生产厂家执行，其中翔升显卡的保修政策为：“七天包退、三十天包换、一年包修”

    （3）考虑到客户正常的使用需求，服务部已建议南通分站为该客户提供显卡代用。

                                             ****苏中分公司服务部
                                                   2008年9月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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