《用户：新购衣橱断榫，结构松动开裂》结果

本网2008年9月27日刊

    《用户：新购衣橱断榫，结构松动开裂》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时分别联系至一品柏家（厂家）和南京经销商。一品柏家厂商销售部苏经理表示核实完再联系。随后，一品柏家一位自称姓吴的先生（负责销售）打来电话询问投诉人及联系方式，并表示派唐经理来我网办说明情况。

    10月13日下午唐经理来我网办说明情况说，一品柏家（厂家）吴经理打电话让我来说明情况。后我网同时与投诉人联系，经我网协调后，投诉人同意明天下午4点和唐经理协商此事，唐经理表示待处理完再回复。

    10月22日下午一品柏家唐经理发来双方签订的协议书收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，无人接听电话。10月23日我网再次回访投诉人，将被诉方回复内容（协议传真）予以转告，投诉人表示认可，无异议。投诉人说我真感谢你们江苏质量维权网的支持和帮助，谢谢了！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

                                  协议书

    鲍先生购买一品柏家家俱共计17200元，鲍先生定购一品柏家原来老款820＃四门衣柜1个所为特价处理产品，在运输过程中省份省外无法检验合格，公司决定原来的820＃老款四门衣柜所为淘汰产品公司不生产了，由一品柏家唐经理和鲍先生双方协商，将老款820＃四门衣柜换成新款820＃四门衣柜1个。

    由鲍先生退回老款820＃四门衣柜给一品柏家

    由一品柏家赠送家俱805＃转角书柜1个，806＃五斗柜1个，811＃长凳一个。作为鲍先生时间补偿人民币5000元。

    双方同意生效

                                                     2008年10月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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