《宿迁用户：毫不知情签了合同欠了…》结果

本网2008年10月16日刊

    《宿迁用户：毫不知情签了合同欠了话费？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信公司。10月17日上午投诉人来电说宿迁电信公司已有人联系她了，对于宿迁电信工作中的失误表示了歉意。投诉人对处理结果表示满意，投诉人还说，没想到投诉后在这么短的时间内就有结果了，真是非常感谢你们，你们的工作效率真的是很高，谢谢了。

    10月17日下午投诉人又在网上留言，表示感谢！

    10月22日江苏省电信公司回复收悉（见附件）。鉴于之前投诉人已作回复，故不再回访投诉人作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    江苏电信接到江苏省质量维权网的投诉后，责成宿迁分公司调查核实情况如下：

    客户刘**原先办理88元包月宽带，后因夫妻上网较多不够用，于是又以其丈夫的名义装一部998元包年不限时宽带。因原先办理的88元包月宽带没有到期，无法拆除。用户说自己找熟人，过户给其使用。后因为时间较长用户已经忘了此事。经电信欠费中心催缴欠费，用户一直以为用的是998元包年宽带，而没有办理过包月宽带，拒绝缴纳话费并投诉。后电信局把用户工单找给用户看，用户才记起当时的情况。经过上门解释，用户表示理解，现欠费已经缴清，电话已经拆除，用户对处理结果表示满意。

                                                  江苏电信公司
                                              2008年10月22日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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