《业主：电梯的质保期是多长？》结果

投诉主题：业主：电梯的质保期是多长？　 
投诉时间：2008-9-19 8:46:25 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我是江宁区水月秦淮的业主，我所住的高层（18层）两部电梯现在有一部停了几个月了，另一部问题也层出不穷。据说是电路板坏了，没钱修。

    从收房开始这个电梯就出问题惯了，大家也习以这常了，当时电台、媒体都曝过光？

    《业主：电梯的质保期是多长？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系许昌西继电梯有限公司江苏办事处。10月9日下午该办事处事务部经理杨先生来我网办说明情况，最后杨先生表示回去后以书面的形式给我网回复。10月21日西继富士电梯公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无法接通，鉴于此，请投诉人见网上回复。如投诉人对回复内容有异议，请联系我网办。

附：

江苏省质量维权网办公室：
    近阶段，我公司的电梯产品被业主投诉至贵站，现就这起投诉，我公司经过了解，澄清如下：

    水月秦淮业主周先生反映说他所居住的水月秦淮高层两台电梯不正常，经常用一台停一台，怀疑产品有质量问题：

    在业主投诉前，我公司正在为此事与水月秦淮的开发商南京天惠房地产的王总工商讨解决方法，据开发公司王总介绍，由于这两部电梯所在的楼宇位于南京的感应雷雷区，每逢雷雨季节，大楼的防雷系统只能拦截直击雷而无法拦截感应雷，感应雷所产生的瞬间高感电压对电子板有致命的摧毁力，在广州深圳以及上海等地此类事件屡见不鲜。电梯在安装时已经经过南京市质量技术监督部门的严格检查，整梯质量和安装质量完全符合国家规范要求，且电梯的接地和各项绝缘指标合格，雷击属于不可抗力因素导致，不在电梯质量保修范围。

    电梯受雷击停运后，由于雷击损坏的外呼电路板以及指令控制电脑板所涉及的费用需要大楼物管单位承担，而在该事件发生后该小区的物管不愿支付所需更换的材料费，为保证大楼的业主有电梯可乘，我公司指定的定点维修公司将两台电梯的部件进行了合并，确保一台可以运行，造成了业主反映的一台用一台停的问题。

    目前正由开发公司牵头进行解决大楼的4000V以下防感应雷措施，我公司也在派相关专业人员进行配合。这起投诉准确地说和我制造厂家无关。

                                              许昌西继电梯有限公司
                                                 2008年10月21日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]