《昆山用户：所有地砖都有一角翘起？》结果

本网2008年10月21日刊

    《昆山用户：所有地砖都有一角翘起？》结果 

    10月20日接咨询后，我网联系咨询人，咨询人说，我现在要投诉诺贝尔瓷砖厂家和经销商，详情我写完再与贵网联系。

    10月21日看到投诉人在我网的二次投诉。后我网分别联系至杭州诺贝尔集团有限公司、昆山亿丰装饰城诺贝尔瓷砖专卖店。

    10月21日当天诺贝尔集团苏州分公司特价部李经理给本网打来电话说：集团公司来电说接到贵网调查函，我们分公司正在协调处理此投诉，完了再联系。

    10月24日看到投诉人在本网上刊发的“地砖铺设后地面不平整”一文后，我网联系投诉人，经与投诉人交流沟通后，投诉人说，既然这次诺贝尔瓷砖经检验合格并出具了检验报告，那么我就不投诉对方了，瓷砖铺贴后地面倾斜问题，我就找装修单位解决，装修单位不承认我就通过仲裁或法律诉讼途径来维权，但我还是要感谢你们的帮助和关心。随后，我网联系诺贝尔集团苏州分公司。

    10月24日诺贝尔集团苏州分公司电子邮件回复收悉（见附件）。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网：您好！
    我司于08年10月21日收到贵网传真过来的投诉内容后，非常重视，立即于该消费者进行了联系。

    该用户于2008年9月21日购买我品牌E60660K合格品74片，在10月19日发现“平整度问题”，当天下午我司即派人去现场了解具体情况，并且向客户提交了该型号该批次的《成品出厂检验报告单》。

    但客户仍心存疑问，我们建议客户去当地权威检测机构检测。后来该用户把此砖拿到昆山当地检测机构检测后，于10月24日得出检测结果：该型号该批次砖符合国家标准。用户也认可了此检测结果，事情处理完毕。

    非常感谢用户和贵网对我公司工作的监督和支持。

                              杭州诺贝尔集团有限公司苏州分公司
                                                    2008.10.24

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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