《苏州用户：测速4M，下载网速80-0KB/秒》结果

本网2008年10月22日刊

    《苏州用户：测速4M，下载网速80-0KB/秒》结果 

    接投诉后，我网办联系投诉人，同时联系至江苏省**公司，接电话及传真的是李小姐。10月27日中午江苏省**回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网给予的帮助，表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    贵网站于10月25日转办的刘**用户的投诉单收悉，江苏**立即安排淮安分公司调查处理。现将处理情况汇报如下：

    苏州分公司及时与用户进行了联系。第二天工作人员上门检查、测试。经与用户端测试接入铁通本网Ping测速度正常。用户所反映的网速慢问题，经工作人员与用户沟通，得知是在线玩一些大型游戏有点卡或慢。后经工作人员向用户解释：因网络游戏服务器大多设在电信网内，由于宽带在线人数过多的原因，常会发生堵塞所致。建议用户避开高峰时段使用。得到了用户的理解。

                                          中国**江苏分公司客服部
                                               2008年10月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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