《用户：“看菜单”也要收费2元／条？》结果

本网2008年10月23日刊

    《用户：“看菜单”也要收费2元／条？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省联通。10月29日下午江苏联通回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于徐州用户董*反映参与10668001SP的下载游戏的业务，用户只查看了游戏目录，就收取了费用的情况已收悉，现将详细情况回报如下：

    用户手机无机主姓名，08年4月21日入网，如意通品牌。

    用户未向我公司反映以上问题。

    接用户申诉后处理情况

    经查，用户于10月22日19：24编辑短信“5127”主动上行至10668001，随即我公司联通在信管理平台下发了相关资费说明：“您点播的雷霆万钧（10668001）的2元文字类（点播）业务，发送每条短信收取信息费2元，中国联通提示。”同时10668001回复短信：“精品游戏人气排行506四大美女斗地主，507国色天香麻将，508美女辣妹连连看，520下一页，回复编号立即下载，2元/条”。用户又回复520至10668001，系统继续下发内容为游戏编号的信息，该SP业务完整的游戏编号信息共需下发三次，10月22日用户上行10668001共计5次，产生信息费10元。

    因此，我公司认为该SP厂家未明确说明用户一次成功所需要的信息费总额，故双倍退还用户参与该业务产生的信息费，合计20元，于10月28日到帐。

    用户对处理结果认可。

                                                   江苏联通客户服务部
                                                    2008年10月28日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·用户：“看菜单”也要收费2元／条？