《市民：出租车司机服务态度有问题》结果

本网2008年10月14日刊

    《市民：出租车司机服务态度有问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至客管处，接电话及传真的是周主任。10月20日上午投诉人来电询问情况。10月20日、10月23日我网两次联系客管处，周主任表示已将投诉人问题布置下去了，他再了解一下，然后请相关人员给我网办回复。10月30日下午客管处回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网联系投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容表示无奈地接受，对我网给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    我处对贵单位转来的苏AB3**3出租车驾驶员的投诉已调查处理完毕。现将处理情况通报。

    我处于10月20日将当事驾驶员召回，经了解，当日驾驶员倪**在营运中服务不到位，导致乘客投诉。我处对该驾驶员停运半天（10月21日上午9点至11点半）进行整改，责令驾驶员学习了《客运条例》及相关服务规范，驾驶员在教育之下也认识到自己的服务不规范，其写出了相关认识，表达了对此投诉事件的反省心得。

    投诉人反映的驾驶员计价器问题，由于法律上没有相关规定，故不能认定违规。找钱纠纷，属于治安管理范畴，非我处客运管理职能，且驾驶员完全否认，故无法查实处理。请投诉人理解。

                                                南京市客运交通管理处

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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