沙发与样品严重不符

我于去年十一在该店订购顾家工艺580沙发,一个月后到货后存在质量问题,多次修理后,感觉与样品严重不符,遂到店中证实,发现送到家沙发比样品除了宽度上窄3个厘米外,有的该用真皮的部位用了造革材料,在店里当场指出这一点,店长王云百般抵赖,指着该部位非说也是造革材料。并说当时定货时我们看到的沙发已经卖出,当时看到的已经是换了的样品。第二个星期我和爱人到高力家具港看到同样款的沙发,同样部位也是一块真皮，遂又提前约了顾家工艺的南京售后李经理去家乐家证实我所说的事实,结果到了家乐家顾家工艺,发现样品已经更换为和我家沙发一样的沙发，很明显已经更换了样品,但店长王云矢口否认更换样品,并坚持说现场的沙发就是我上上星期天看到的沙发。在我再三坚持下，他们不再坚持样品没有更换,并说我买到的沙发不是580,而是8580,比580要小一些。我质问他们为什么定货时不说清,欺骗消费者。后到又到另外一家店去看所谓的580沙发,但是我看到的价格标签上也是8580,但是第一个8已经用笔涂抹,才变成580,这才承诺给我换样品沙发,由于第二天我工作上有事,打电话给售后更该换沙发的时间,结果售后不同意,我表示要投诉他们,南京的售后李经理表示不怕投诉。最近我再整理照片时发现了去年十一定购沙发的拍的照片,可以证实后来我在店里看到的沙发就是我定货时的样品，这坚定了我投诉顾家工艺的决心。整个过程中,作为消费者的一直被商家和厂家欺骗,我又看到往上有很多消费者遇到类似的情况,我决定必须投诉这样欺骗消费者的厂家和商家.