《用户：钱没了，支付宝、银行都没责…》结果

本网2008年5月28日刊

    《用户：钱没了，支付宝、银行都没责任？谁的责任？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，电话无人接听，后我网又联系投诉人，同时发函至招行南京信用卡中心。

    10月31日我网联系投诉人了解情况，投诉人说问题至今没得到解决，希望我网办再行协调。后我网又联系招行信用卡中心，一位赫小姐接听电话，让我网联系该中心的一位专职人员速小姐，我网办联系速小姐后告知其此案例回复时间是11月7日，速小姐认可。

    当日下午招行速小姐来电说，此问题已处理完毕，投诉人在持卡人声明书上有书面留言。后我网办请其将相关资料发给。大约半小时后我网办收到招行发来的传真（详情略）。

质量维权网回访：

    11月3日上午我网办联系投诉人3次，电话无人接听。11月5日我网办又一次联系投诉人，投诉人仍不接听。

    鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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