《用户：隔天到的货物4天都没有送到？》结果

本网2008年11月6日刊

    《用户：隔天到的货物4天都没有送到？》结果  　

    接投诉后，我网联系投诉人，稍候联系上海汇通快递总公司，接电话的是刘小姐。2008年11月6日上午该快递公司传真回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    本网于2008年11月6日上午电话回访投诉人，投诉人说得同回复，并感谢江苏质量维权网。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于2008年10月30日客户俞先生从江苏南京寄往江苏通州单号为0000059132047的快件，此件到达通州后一直没有送给收货人，因为态度不好引起客户投诉。现处理结果如下：

    经了解此件当天到达通州时外包装有问题，当时通州公司电脑留言通知了南京公司。由于南京公司电脑出现问题所以一直没有做出回复，现已经安排通州公司重新送给收件人并且当面验收，内物没问题，对于此事我司客服人员已经向投诉人俞先生解释过，并表示深深的歉意，俞先生表示接受我司的道歉，不再追究责任。

    特此回复！

                                               汇通快递网络管理客服部
                                                     2008年11月6日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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