《一市民：关于所购西米的质量问题》结果

本网2008年4月11日刊

    《一市民：关于所购西米的质量问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京状元食品有限公司。4月14日上午南京状元食品有限公司负责市场的石经理来我网办说明情况，表示调查核实处理完就回复。4月16日南京状元食品有限公司电子邮件回复收悉（见附件）。

    4月17日我网回访投诉人，投诉人说，对方已和我联系了，进行了沟通解释，并教我一些操作办法，让我不要按照说明去操作直接用沸水煮，也没啥说法，只是向我道歉了，五谷丰西米包装上说明有误应该改过来以免误导消费者造成损失。

    4月17日、4月18日我网联系南京状元食品有限公司，市场部石经理来我网办说明情况，提交书面回复。4月24日我网联系市场部石经理，石经理说：此事我已向公司办公室林伟主任汇报了，正在采取整改措施，有什么事情你们找他。随后，我网联系林主任，林主任说我们已采取整改措施了，基本上快解决完了，到时再联系回复。

    4月28日南京状元食品有限公司石经理来我网办说明情况。他说，目前芜湖“沃尔玛”销售的状元五谷丰西米已经撤柜了，还没拉回来，南京“沃尔玛”销售的状元五谷丰西米也下架了，这些西米等拉回来怎么处理整改，还没研究，等整改完就回复，回去后我会向公司领导汇报的。

    5月6日上午11：15时我网联系南京状元食品有限公司林主任询问投诉处理采取哪些措施和最终处理结果。林主任电话回复我网说，石经理已向我汇报了，我和老总都研究过采取了一些措施：1、芜湖“沃尔玛”的西米已下柜；2、西米已经停止销售；3、等到6月份换包装袋。

    鉴于本案已有最终结果，故此作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    黄*顾客所质疑的西米质量问题，我司已与其妥善解决，特此回复！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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