《连云港用户：电话坏了无人来修？》结果

本网2008年11月4日刊

    《连云港用户：电话坏了无人来修？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏电信。11月7日上午江苏省电信回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办赣榆电信用户徐**反映有关“电话坏了无人修”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查处理，处理情况报告如下：

    由于该用户所在区域电缆经常被盗割及鸟啄，影响用户通信质量。9月24日晚电缆再次被盗，造成约有用户20户电话中断。10月12日经县分公司应急改线，已经处理完毕。由于该用户在苏州工作，家中无人，通信信号已接通至附近的分线盒，无法接通至用户家中，用户因不知情而投诉。

    接此投诉件后，5日当地电信已派员上门处理，并对用户9、10月份电话故障期间的电话月租费予以减免。

    针对此件所反映出的电缆质量问题，目前电信接入网机房已建成，正在安装机线设备，上述问题将得以解决。

    相关情况已向用户说明，用户对处理表示满意。

                                                  江苏省电信有限公司
                                                     2008年11月7日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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