《市民：关于所购手链7天内退货问题》结果

本网2008年11月10日刊

    《市民：关于所购手链7天内退货问题》结果   

    接投诉后，我网于2008年11月15日电话联系投诉人，让其告知厂家的相关联系方式，投诉人表示：暂时无法提供，等核实清楚了再致电本网予以告知。

    稍候，投诉人致电本网告知厂家深圳益源钛的电话号码，我网根据其提供的联络方式，致电该厂家，一位柯姓小姐接听电话，表示其没有传真号码或电子邮箱地址，并表示：会将相关情况向领导反应。

    当日15：40，电视购物中心负责售后的柯小姐致电本网，了解情况，并向本网提供了经理室的传真号码，16：25本网欲将投诉详情传真给对方时，柯小姐表示：已经与投诉人沟通协调，此事已经解决，于16：35传真回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    我网于2008年11月12日16：40电话回访投诉人，投诉人说得同回复，并表示：“以后有困难了，还会找江苏质量维权网，谢谢你们。”

附：

关于客户吴**投诉的处理结果情况说明
    接到该网站通知后，我司采取积极处理的态度，马上致电与客户吴**了解情况，原来之前与他的沟通存在一点小误会。经过沟通，最后和吴**达成共识，我司按特价的价钱收取他的费用。之前他支付了全价的费用，我司将把差价退还给他，商品对方正常收下，不退货。现客户无任何异议。

                                                           华钻电购公司
                                                           2008-11-12

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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