《用户：连续三个月话费扣费有不符？》结果

本网2008年10月14日刊

    《用户：连续三个月话费扣费有不符？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人确认反映情况属实。后我网联系至移动**分公司并发电子邮件至江苏移动**分公司客服。

    10月14日下午我网收到江苏移动**分公司发来的回复，回复中说：客户反映的梦网费用是由客户通过手机发短信点播的，系统均有客户发送的上行短信记录，客户可打印短信清单查看。

    介于客户可能对梦网业务的使用及资费不是十分清楚，移动公司可以将产生的费用返还给客户，建议客户以后妥善保管手机，今后如再产生此类梦网费用将不再处理。

质量维权网回访：

    11月17日下午，我网回访投诉人，投诉人说问题已解决。鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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