《用户：相机镜头出现阴影，时有时无》结果

[p]本网2008年10月21日刊

    《用户：相机镜头出现阴影，时有时无》结果 

    接投诉后，10月21日上午我网联系投诉人，电话无人接听，下午我网再次联系投诉人，电话仍无人接听。10月22日我网再次联系投诉人，就投诉人投诉中的问题进行交流，最后投诉人希望我网办协调此事，后我网电话联系奥林巴斯南京特约维修中心，就投诉人的问题进行协调。接电话的蒋小姐表示她会向相关领导反映考虑我网办的建议，有结果后联系我网办。大约10分钟后，蒋小姐来电说，向领导反映后，将投诉人维修费150减免50元，投诉人需支付100元后方可维修。

    随后，我网将蒋小姐回复转告投诉人，投诉人不能接受，后我网建议其以检测的方式确认相机问题所在，投诉人认可。

    10月29日下午，投诉人来电说：咨询检测部门，检测部门出具了一份相机目前存在问题的单据，另说相机检测机构在江苏无锡，投诉人与我网交流后，仍坚持再作检测。

    11月18日投诉人以电子邮件方式回复我网办（见附件），告知问题已得到解决。鉴于此，本案作结案处理。

附：

    您好！经过自己和多方的努力、帮助（向315消费者协会，江苏质量维权办公室，江苏工商局，江苏商报投诉，江苏电子产品质量鉴定所咨询，以及本人对这家公司产品和售后服务质量的网络曝光），OLYMPUS相机维修的问题得到了解决（该公司北京和上海总部决定免费承担维修）。本人已向该公司服务的改正作了认可和相关人员作了谅解。

    谢谢贵办为消费者所作的工作,并祝愿你们越办越好,成为解决群众困难的依靠力量和榜样。
                                                              08-11-18

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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