《用户：两年前所购沙发味道越来越大》结果

投诉主题：用户：两年前所购沙发味道越来越大
投诉时间：2008-10-15 11:48:40 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我两年前购买的爱依瑞斯布衣沙发，最近发现味道越来越大，尤其是在晒过之后味道尤其刺鼻，拆开发现是海绵垫的味道，想咨询一下这种情况应该怎样维权，检测部门说对沙发还无法进行检测。

    《用户：两年前所购沙发味道越来越大》结果  

    接投诉后，我网将投诉内容发传真至**家具城客服中心，王小姐确认收悉。10月20日收到投诉人沙发异味检测的咨询。我网工作人员将江苏产品质量检测中心和南京质检所电话告知。
    11月17日上午收到南京**家具城客服处理投诉的回复电子邮件。回复中说：厂家上门看过确认不是气味问题，经协商帮顾客重新做一套沙发座垫。

质量维权网回访：

    11月19日下午我网回访投诉人，投诉人说，厂家已同意重新做一套沙发座垫，谢谢你们。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
     顾客2006年购买爱依瑞斯沙发一套，反映沙发坐垫有气味，于2008年10月要求退货。厂家上门看后确认不是气味问题，通过双方协商现厂家帮顾客重新做一套沙发坐垫，顾客同意解决。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]