《市民：等了近一小时来了两趟公交都不停？》结果

本网2008年11月11日刊

    《市民：等了近一小时来了两趟公交都不停？》结果  

    接投诉后，我网于2008年11月10日下午联系投诉人，稍候联系新城巴士公司。

    2008年11月14日，我网第一次电话回访投诉人，投诉人说：“新城巴士12号的时候已经与我联系了，因为我投诉的是开住目的地江宁方向的104路公交车，但对方却调查了开往南京方向的车子。”因调查有误，新城巴士的黄先生表示：待调查清楚之后，再与我联系。” 于2008年11月17日传真回函本网。（见附件）

    2008年11月17日下午，我网第二次回访投诉人，投诉人对新城巴士的解释不认可。稍候我网又联系新城巴士公司，该公司迟先生表示，会再次与投诉人联系。

    2008年11月19日新城巴士公司致电本网，表示已经与投诉人解释清楚，消除误会，得到投诉人的谅解。

江苏质量维权网回访：

    2008年11月19日，我网再次回访投诉人，投诉人说得同回复。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转来刘先生投诉104路大间隔且慢溜站之事，我公司非常重视，立即进行调查处理，现将处理情况回复贵网：

    1、11月7日下午，因双龙路夹岗段发生交通事故，造成道路长时间阻塞，所有公交线路都出现大间隔，104路当时出现了近70分钟大间隔。

    2、利源北路站离104路站点站（文化名园站）只有一段路约700米，当时刘先生是要乘车到文化名园。

    3、责成车队对溜站的2名104路驾驶员严肃处理，处罚当月效益工资60元。

    4、和刘先生沟通，车队已代表公司向刘先生道歉并告知对驾驶员的处理决定，刘先生表示满意。

                                                      南京新城巴士营业部
                                                        2008年11月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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