《用户：关于网上商品描述被删除问题》结果

本网2008年11月13日刊

    《用户：关于网上商品描述被删除问题》结果   

    接投诉后，我网于2008年11月13日电邮联系投诉人，根据投诉人提供的联系方式：0571—88****58，本网致电陶宝网。

    2008年11月19日上午，本网再次联系陶宝网公众与客户交流部黄女士，并以电邮形式向其发函。于11月19日下午电邮回复本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    我网于2008年11月20日下午回访投诉人，投诉人对淘宝网的回复表示无奈地接受，但依然感谢江苏质量维权网所做的工作。

附：

    对于淘宝网会员沈*先生的投诉，我们也表示歉意。因为化妆品这种特殊商品，宝贝描述涉及生产日期等相关信息，我们作为网站平台提供方是有权利对商品及描述进行管理的，而沈先生的宝贝描述半年里只是重复上传而未做相应的修改，长时间没有编辑才导致被删除。删除后我们也和沈先生电话沟通过，并提醒沈先生及时编辑，并对带给他的不便表示了歉意，但是沈先生提出的补偿，目前我们还没有这方面的先例。

                                                  淘宝网公众与客户沟通部  
                                                       2008年11月19日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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