送洗的衣服整体缩水，洗衣店不承认

2010年4月，我将一件采轩全羊毛大衣送去干洗，当时特别强调必须要注意，可去取衣服时却发现衣服内衬全部邹了，于是对方说是没有熨好，又过几天，再取衣服时，我就试穿了，却发现衣服整体缩水了，可对方却不承认。事后，我再次找到洗衣店老板，可始终没能解决。我送洗的衣服品牌是：采轩，全国均有连锁店，初次洗，价格2300元左右。对此，希望得到你们的帮助。附：我事后了解，该店内没有干洗机，店家说，他们送到别处洗。挂牌是奥洁连锁，不知是否真实？