《用户：全新太阳能热水器真空管破裂？》结果

本网2008年11月26日刊

    《用户：全新太阳能热水器真空管破裂？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏华扬太阳能。当日下午华扬刘主任回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网联系投诉人，投诉人说：当时我找过华扬太阳能都说要收费用，后我告知华扬太阳能已向江苏质量维权网投诉了。华扬太阳能派人带管子来给我免费维修，带来了5根管子，3根出了问题。后华扬说过一天再来维修。投诉人表示待机器完全修好后再给我网办回复。投诉人对我网办给予的帮助和关心表示非常感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    用户于2008.3.15购买本公司产品，于8月份接水完毕，因为接水是白天，当时未能上水。用户于22日报修太阳能漏水，也就是用户于这个期间已上过水，经维修人员现场检测，5根真空管爆裂，可以确定是上水不当造成，按照公司规定，应收取相关费用，用户拒付。本公司考虑鉴于用户08年刚购买还未使用，经协商，同意为其免费更换，而且已处理完毕。

                                                  华扬太阳能南京分公司
                                                     2008年11月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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