《宿迁用户：收费不明朗有质疑》结果

本网2008年11月20日刊

    《宿迁用户：收费不明朗有质疑》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省电信公司。11月26日江苏省电信公司回复邮件收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后我网办回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助及关心表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    接贵网转办宿迁电信用户方先生反映“收费不明朗有质疑”问题的投诉函后，本公司对此十分重视，已责成相关部门及时调查，现将情况报告如下：

    方先生用户于2007年1月办理一号双机业务。在此期间，因信号问题要求电信公司拆除小灵通。客户经理向用户说明办理拆机的手续后，因用户工作较忙忘记到电信公司办理拆除业务，造成系统一直收取费用。接用户投诉后，当地电信公司及时与用户沟通，现该用户已补办了拆机业务。

    11月26日，省电信公司回访方先生，其称是他自己忘记办理了拆机业务，现已补办。对处理结果表示认可。

                                                      江苏省电信有限公司
                                                           2008-11-26

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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