《用户：新换轮胎未过半年又龟裂？》结果

本网2008年11月19日刊

    《用户：新换轮胎未过半年又龟裂？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时请其提供嘉速工贸（纳克车业）和常州普利司通的联系方式，投诉人说回去查找后再联系我网办。

    11月25日投诉人来电告知嘉速工贸（纳克车业）和常州普利司通的联系电话。我网分别联系至南京嘉速工贸及常州普利司通自行车有限公司，两单位接电并确认传真收悉的是张女士和罗小姐。

    11月26日嘉速工贸回复收悉（附1）。我网办联系投诉人，投诉人对嘉速工贸的回复表示不愿意接受，他认为普利司通电动车后轮胎在十一个月内两次换胎，他要求普利司通要有召回制度。

    11月27日常州普利司通回复函收悉（附2）。后，我网联系投诉人，将回复内容予以转告，投诉人对回复内容仍然表示不满意。他认为普利司通是一个国际知名大品牌，如此的产品及服务质量让人不可思议，一辆电动车一年不到用三个胎？投诉人对我网办为其所做的工作认可并表示感谢！

附1：

江苏质量维权网办公室：
    此事经过普利司通自行车厂协调，特作如下说明：
    1、将顾客现骑电动车的外胎进行更换新的；
    2、将换下的旧胎带回厂家检测，并将结果及报告送至贵处。
 
                                                               嘉速工贸
                                                         2008年11月26日

附2：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网发出的关于消费者反映本公司生产的电动车外胎有龟裂现象的投诉调查函，特此回复如下：

    从举报内容看，消费者已经骑行了6个月以上，换上新胎后也已骑行了4个月，由于外胎属于消耗品，国家法律并无明确保修期限，而且外胎产生龟裂的原因有多种，主要有：长期在轮胎气压不足条件下骑行、超负载使用、碰撞受伤、使用环境（日晒雨淋）、路面条件恶劣（比如夏天路面高温）以及外胎本身的品质问题都有可能产生，但由于未接到实物尚不能确定。

    为了能给消费者满意的答复，本公司相关部门正积极与消费者联络，以新胎换取该消费者正在使用的有问题的龟裂外胎，以便我公司对实物作具体分析，查找原因。

                                            常州普利司通自行车有限公司
                                                  2008年11月27日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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