《苏州市民：服务信息不准确，态度差？》结果

本网2008年11月17日刊

    《苏州市民：服务信息不准确，态度差？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏农业银行，接电话的是向先生。11月21日昆山农行回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，投诉人说问题没完全解决。12月2日我网再次联系投诉人，电话停机。鉴于此暂作结案处理。请投诉人见回复后如有不同意见再联系我网办。

附：

江苏质量维权网办公室： 
    接贵网调查函后，我行处理情况汇报如下：

    一、11月20日下午按维权网提供的客户电话处于停机状态，故无法与客户取得联系。

    二、对投诉情况反馈如下：

    1. 95599回答符合业务管理。
    2. 昆山城北支行目前的确处于业务转型发展与分流状态，由于客户比较多，尽管城北支行投入了7台存取机，8台取款机，3台转帐缴费服务设备，以及周边厂区投入近20台取款机和转帐缴费服务设备，还是显得业务比较繁忙。
    昆山城北支行已在门口大堂经理设立了本区业务受理范围及业务分流提示，目前加大客户宣传及公告提醒。
    3. 重号身份证由于未能与客户联系上，不能提供详细原因。按照以往分析，估计为企业批量代发工资开卡所致。
    4. 我们还会继续联系客户，协助查找原因。

                                                        昆山农行电子产品部
                                                          2008年11月20日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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