《淮安用户：关于退换三鹿奶粉问题》结果

本网2008年10月6日刊

    《淮安用户：关于退换三鹿奶粉问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。10月7日上午联系至南京时代超市客服，请其转至楚州时代超市。

    11月25日上午收到楚州时代超市吴经理处理投诉的回复邮件（见附件）。回复中说：经核对，该奶粉非问题奶粉批次。故请厂家说明情况并予以协调处理。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    前段时间有位顾客持一袋三鹿奶粉至我超市退换货中心要求退现，我客服人员根据奶粉事件时监督执法部门下发的相关文件处理。首先，请顾客出示我超市的购物凭证，可惜没有顾客无购物凭证。其次，我们认真核对职能部门下发的问题奶粉批次，如是批次内的奶粉，无论有无购物凭证，均无条件退货。经核对，该奶粉非问题奶粉批次。故，将厂家电话告知，并与厂家说明情况，请其协调处理！ 

    此事件的具体情况大致如此！给您带来不便，敬请谅解！谢谢！

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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