《用户：8月出品，保质期18个月，瓶内发霉？》结果

本网2008年11月28日刊

    《用户：8月出品，保质期18个月，瓶内发霉？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至上海恒寿堂药业有限公司。12月4日上海恒寿堂药业有限公司回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如有不同意见请电话联系我网办。

附：

江苏质量维权网办公室：
    关于批号为20080806蜜炼枸杞茶（1.03KG）霉变的投诉情况，经过和顾客张先生沟通，了解到张先生是服用两次蜜炼枸杞茶后，将其放置在冰箱当中10多天后发现发霉。

    由于我们的蜜炼果茶具有较高糖度，加上PH值偏酸性，在正确的使用方法下是不容易产生霉变的。分析原因，基本可为判定霉变是储存方法不当造成。

    蜜炼产品开盖后需冷藏食用，尽可能在短时间内食用。如果暴露在空气中时间较长，接触水份较多也会导致产品发生霉变。

    蜜炼产品不添加任何防腐剂且有较高的营养成分，在出厂时符合商业无菌的要求。如果在食用过程中产品内容物接触到带水分的汤匙，使内容物表面的糖度降低，PH值升高，可能会导致霉变。

    经与对方的多次沟通和协商，本着尊重双方的合法权益，虽然消费者有饮用方法不当的可能，但是本着对消费者的客观存在事由，本司的客户服务宗旨是消费者权益为重，同意调换一瓶，同时赠送二瓶蜜炼茶（500G赠品）。

    现该消费者基本同意本公司提出的处理方案。

                                  上海恒寿堂药业有限公司
                                       2008年12月3日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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