《用户：南京**网网速太慢》结果

本网2008年12月4日刊

    《用户：南京**网网速太慢》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至广电网络。12月8日上午广电回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复。投诉人对我网办给予的帮助表示感谢！

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵网12月5日转来的一起反映用户使用广电网落网速缓慢的投诉，我公司相关部门很重视，经过调查以及与用户的沟通，现就对此事处理结果答复如下：

    曹*用户是我公司广电宽带用户，证号为1*****0，之前反映广电宽带网页无法正常打开，且用户对报修的方式不甚明确。接到贵网转发此投诉后，我公司积极联系用户并为用户报修，于12月7日上门为用户实地检测。由于片区经理上门时网络质量较好，未出现相关问题，因此片区经理已留下了联系方式将会对用户的网络状况持续监测，同时告知用户出现问题可通过96296电话报修，用户对此结果表示满意。

    谨代表网络公司对用户给我们公司的理解和支持衷心的感谢。

                                     南京广电网络有限责任公司
                                           2008年12月8日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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