《用户：新购手机主机壳与电池后盖接缝大？》结果

本网2008年11月20日刊

    《用户：新购手机主机壳与电池后盖接缝大？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。后我网工作人员联系至诺基亚南京未来城客服。

    12月5日下午电话联系诺基亚南京未来城客服，高经理说已和用户协商好，等各件到给予换壳和换屏幕处理。

    12月9日上午收到诺基亚南京未来城客服发来的电子邮件回复（见附件）。回复表示：12月9日已为用户更换了前壳键盘和显示屏。

质量维权网回访：

    12月9日下午我网工作人员回访投诉人，投诉人所说与诺基亚回复相同，投诉人感谢江苏质量维权网的帮助。至此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：你好！！
    关于上次的投诉我们客服已经处理完毕了，现汇报如下处理结果：
    用户邢**投诉手机外壳松动和屏幕上有一个亮点的问题
    处理结果：我客服中心在配件到货后联系了用户来免费更换前壳，外部键盘和屏，用户于2008-12-9来我中心，我处现场更换了前壳键盘和显示屏。

                                        南京客服

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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