《用户：新购5320手机问题》结果

本网2008年12月4日刊

    《用户：新购5320手机问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，确认反映情况属实。后我网联系***南京未来城客服，告知投诉人情况，并将投诉内容发电子邮件告知。

    12月9日上午收到***南京未来城客服发来的电子邮件回复（见附件）。回复表示：同意客户换机并且用户已取走换机单。

质量维权网回访：

    12月9日下午我网工作人员回访投诉人，投诉人确认已给予了换机处理，她同时对江苏质量维权网的帮助表示感谢。
    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：你好！！
    关于上次的投诉我们客服已经处理完毕了，现汇报如下处理结果：用户顾**投诉手机保修问题。

    处理结果：我客服中心已经联系用户来检测并开出换机单，用户于2008-12-8来我中心取走了换机单。

                                                                        南京客服

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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