《业主：用滑石粉调制腻子疑未加胶？》结果

本网2008年11月27日刊

    《业主：用滑石粉调制腻子疑未加胶？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京红牛装饰工程有限公司，前台李小姐确认收悉。

    11月27日下午红牛装饰工程有限公司曹助理和杨经理来我网办说明情况，并提交一份情况说明。曹助理请我网协调此事，通过鉴定解决。

    随后我网联系投诉人，希望投诉人尽快与红牛装饰工程有限公司达成协议，共同委托有资质法定的家装监督部门鉴定来解决。根据鉴定结果（由责任方负责鉴定费）决定是否索赔。投诉人表示考虑好会尽快联系的。

质量维权网回访：

    12月8日我网联系投诉人，投诉人说我们双方已经通过协商解决好了，已把不符合条件的地方修好了，对此处理我表示满意。感谢你们江苏质量维权网的帮助。

    鉴于投诉问题已解决，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    我公司于2008年9月承接奥体新城**园1*栋*0*室马先生家的装修工程，指派杨*主任此次工程的项目经理。2008年10月2日进场开始施工，竣工时间定为2008年12月2日。

    由于此房地坪开发商施工存在空鼓的问题，我公司前期水电做好后由业主通知开发商重做地坪（在做地坪期间我公司暂停施工总工期顺延）地坪共做了七天，所以最后竣工日期为2008年12月9日。

    2008年11月15日工程进行到墙面乳胶漆批好第一遍腻子。马先生在11月16日下午打电话到我公司，反应工人批腻子时未按比例，胶水放少了，当时我们给的回复是第二天就派人去现场查看处理，并承诺如果事实确实如马先生所说存在偷工减料现象，我公司负责铲除并重新施工，但经检查该工程并没有偷工减料的现象。当时马先生提出要请专业的质检部门来做质检，我公司也同意马先生的意见并当即承诺马先生如果质检出质量问题由我公司负全责（包括损失费），若没有所延误工期由业主承担责任。

    2008年11月17日后因天气降温，考虑到对施工质量不利，我公司每天电话联系业主，希望其尽快完成相关质检，直至2008年11月26日仍未解决，现在再打电话也不接了。

    我公司一直很注重施工的质量和文明规范，之前此项工程在施工期间并未发生任何的矛盾，我们只是希望业主马先生能尽快请质检部门来完成质检，我公司只要求质检人员到场之前通知我公司，我公司派人一同对工程质量进行把关，但至今并未得到答复。对于2008年11月26日中午所接到的江苏质量维权网办公室发来的传真投诉通知，让我们感到十分的不解。

    按照合同规定，油漆工进场前应交纳第二期工程款，我们致电业主马先生，对方以忙作为理由一直未来交纳工程二期款，我公司考虑到天气情况实在对工程不利，双方关系一直很好，不能再拖下去，就请油漆工在马先生还没交纳二期工程款的情况下为其先进场施工，对于马先生所投诉的一切，我公司难以理解，还请业主马先生找相关专家进行质检，若查明确实是我公司问题，我公司不会逃避和推脱责任并立即做出整改处理。

                               南京红牛装饰设计工程有限公司
                                       2008年11月26日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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