《用户：售后说维修要150元 不花钱我自己修好了》结果

本网2008年9月4日刊

    《用户：售后说维修要150元 不花钱我自己修好了》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，10月14日我网联系至索爱南京办事处。10月23日我网联系投诉人，投诉人说对方至今也未与我联系。后，我网联系索爱南京办事处，电话无人接听。11月26日我网联系索爱南京办事处，王主管表示尽快处理再回复。

    12月10日索爱南京办事处回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将索爱南京办事处回复内容予以告知后，投诉人对回复内容表示认可并感谢我网的帮助和支持。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    对于丁先生对我司售后站提出的以上问题表示十分感谢。在今后的工作中会要求维修站在顾客的角度上思考问题。

    售后在一些问题上容易认死理，缺少人性化的处理方式，丁先生提出的问题就给了售后站一个很好的提醒，对于丁先生的反馈，再次表示感谢！

                                                            索爱南京办事处
                                                              2008.12.10

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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