《用户：网络宽带速度太慢》结果

2008年12月8日刊

    《用户：网络宽带速度太慢》结果 

    本案例由于投诉人没留下有效的联系方式，故我网办无法与其取得联系。后我网办将投诉人资料发给南京广电。12月12日南京广电回复函收悉（见附件）。请投诉人网上看回复。鉴于此，本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    收到贵网12月8日转来的一起用户反映宽带网络速度慢的投诉，经过调查对此事处理结果答复如下：

    用户反映网速比较慢，而且会出现为网络无法正常使用的情况。由于用户在登记表中没有留下具体的联系方式，无法核实用户具体情况。不过，此类问题已经上报我公司相关技术部门，会对部分网络进行优化，保证用户的正常使用。

    对于给用户带来的不便，我们表示深深的歉意。我们将一如既往的接受用户及社会各界的监督，不断提高服务水平，为我们的用户提供优质服务，打造服务新形象。

    谨代表南京广电网络公司对用户给我们工作的理解和支持表示衷心的感谢。

                       南京广电网络有限责任公司
                              2008年12月11日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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