《用户：快递手机，只收到充电器？》结果

本网2008年12月2日刊

    《用户：快递手机，只收到充电器？》结果   

    接投诉后，我网于08年12月2日上午联系投诉人，稍候联系上海韵达快运公司，负责江苏地区短少、延误、遗失快件的杜先生接听电话并确认传真收悉。于08年12月8日电邮回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    本网于08年12月11日、12日多次联系投诉人，电话均关机。鉴于此，请投诉人登陆本网查看相关回复内容。

附：

江苏质量维权网：
    关于南京林先生投诉的问题，我司在接到贵单位投诉调查函后，已及时联系投诉人进行调查处理。此快件是客户林先生通过我司南京江宁合作加盟网点寄出到杭州，此快件正常到达杭州，由我司杭州合作加盟网点正常派送，此快件已由收件人本人签收。

    此快件从揽收到递送无任何问题，快件送达目的地完好无损，收件人确认正常签收。如果收件人签收时发现包装有破损或有异样可当面清点内装物品，在签收时单上注明，我司会按公司处理程序进行处理。而此快件当时收件人并未提出疑义，至于签收后反映快件内东西缺少问题，此责任已无法认定，故此问题无法受理。

    对于反映我司客服态度问题，我司向客户道歉，并对相关工作人员进行了严肃的批评教育，责令其改进工作态度提升服务质量，避免类似事件的发生，更好的为广大消费者服务。希望贵处予以支持、理解。

                        上海韵达货运有限公司
                               2008-12-8

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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