《市民：安丹线晚上为何不到安德门？》结果

本网2008年12月4日刊

    《市民：安丹线晚上为何不到安德门？》结果　 

    接投诉后，我网于2008年12月3日联系投诉人李小姐，稍候联系南京新城巴士公司营运部，并向其传真发函，迟先生确认收悉，并表示会转交熊部长尽快处理。于2008年12月10日传真回函本网。（见附件）

江苏质量维权网回访：

    于08年12月11日，我网回访投诉人，投诉人说：“可能当时我在上班，所以没有接到新城巴士公司的回电，但我还是希望该公司能够与我电话沟通。”

    后我网将投诉人意见转告至新城巴士营运部。16：00左右，营运部迟先生致电本网，反馈情况。随后，本网第二次电话回访投诉人，投诉人对新城巴士的回复不认可，对江苏质量维权网给予的帮助和关心，表示衷心的感谢。

附：

江苏质量维权网：
    接贵网转来乘客李小姐投诉安丹线苏A3**19号车于12月2日晚从小丹阳开往安德门，该车没有停靠安德门终点站，而是在途中〈中华门站〉就让乘客全部下车且乘务员在中途下车之情况后，我公司立即调查处理，具体情况如下：

    与李小姐联系，但所留号码始终无人接听。

    经调查，该车驾驶员刘**，乘务员戚**，于12月2日16：15从小丹阳发车，于18：00到达安德门底站，然后才开车回厂下班。（两人均有书面事情经过）

    针对乘客所反映的问题，公司已责成车队，要加强对员工的教育，并且要组织人员不定期上线检查，督促员工做好服务工作。另外，在员工大会上，通报乘客所反映的问题，做到举一反三，杜绝此类事情的发生。

                       南京新城巴士营运部
                        2008年12月10日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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