《用户：橱柜实际尺寸比合同上的小一圈？》结果

本网2008年12月9日刊

    《用户：橱柜实际尺寸比合同上的小一圈？》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，由于投诉人留下的是家中固定电话，接电话的是家中老人，故我网办以邮件的形式联系投诉人，请其提供可直接联系到他的联系方式，12月9日投诉人投诉件收悉。我网办联系至石林家乐家公司。12月10日下午家乐家客服经理来电说：接我办函后，已召集双方协调，大约准备下周二（12月16日）再将投诉人，被诉方双方带来我网办作进一步的协调。

    12月15日上午家乐家王经理来电说：他们又召集双方进行协调，目前问题已得到解决，随即回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    后，我网办回访投诉人，投诉人说，由于他们的让步，问题有了最终结果，投诉人对我网办给予的帮助及关心表示感谢！

    鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！

    关于顾客陈先生，投诉科森橱柜短少的问题，现已处理完毕。

    处理方案为：科森厂家补偿给顾客300元现金，并签定了投诉调解协议作为一次性了结。顾客表示满意。

                        家乐家商业广场客服部
                              2008.12.15

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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