《苏州用户：关于笔记本电脑屏幕漏液问题》结果

本网2008年12月12日刊

    《苏州用户：关于笔记本电脑屏幕漏液问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至**电脑无锡公司。12月15日上午**电脑售后何经理来电说：对于投诉人投诉电脑漏夜问题：

    （1）没办法给投诉人做免费维修或换屏；

    （2）鉴于投诉人电脑购买不到一年，企业可以帮助投诉人以成本价的方式（2280元）换屏，免费维修；

    （3）让投诉人自己去市场购非品牌的显示屏，价位大约1200元，待投诉人购屏后，免费安装，但对显示屏不保质保，电脑其他部分仍三包规定正常质保。
质量维权网回访：

    下午我网联系投诉人，将回复情况予以转告。投诉人表示愿意接受第三条回复内容，但需要由维修部代为选购。后我网又联系客服何经理，何经理认可并表示马上联系投诉人，准备与投诉人一道采购显示屏后，再为其安装。

    随后，我网又回访投诉人，投诉人回答基本同何经理电话中对我网办的承诺。鉴于本案已有结果，故作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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