《用户：关于手机话费维权问题》结果

投诉主题：用户：关于手机话费维权问题
投诉时间：2008-12-11 15:30:13 
投诉对象：联通
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我于08年11月份办理一张联通卡，刚办完卡好几个电话就来了，说这张卡前几天还有人用的。联系联通客服，说可能人家呼叫转移呀什么玩意，后来我和人家解释才解除的电话骚扰。

    12月份查话费，竟然有一个业务增值费12元，一查是08年3月份的，我08年11月份才办的卡呀，联系联通给我补了24元话费，我想我不查话费的话，那不是每月都要扣12元了嘛。咨询一下联通，客服解释有话费问题再联系，联通公司呀，是你涉嫌侵犯我的财产权利呀，很气愤呀，联通的这种做法对吗？

    《用户：关于手机话费维权问题》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至江苏省联通公司。12月12日下午投诉人来电说，联通公司已退款24元话费进帐，谢谢我网办给予的帮助。

    12月15日江苏省联通回复函收悉（见附件）。鉴于之前投诉人已作回复故不再回访投诉人，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    用户投诉的号码在2008年3月9日手机被开通了“娱乐**”业务，每月12元。

    该号为2008年11月5日新入网用户，由于前机主销号后，总机未将其订制的增值业务取消，故导致重新启用后该号又产生扣费。

    接用户投诉后，已双倍返还11月份费用，共计24元，已到帐，用户认可。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]