《用户：投诉苏宁电器服务质量》结果

本网2008年12月10日刊

    《用户：投诉苏宁电器服务质量》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至被诉方，客服中心高先生确认收悉。12月16日下午被诉方回复收悉（见附年）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，把被诉方的回复内容告知，投诉人对回复内容不予认可。投诉人对我网给予的帮助和关心表示感谢！鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    顾客周先生在2008年12月5日在苏州昆山苏宁购买一台传真机。12月10日顾客到昆山苏宁商场反映传真机无法安装使用，要求退机。昆山苏宁商场人员接待顾客，告之顾客传真机无质量问题无法退货，商场可协调安排人员上门安装，顾客不认可，坚持要求退机。因传真机无产品质量问题无法退机，顾客随后离开商场投诉。

    顾客并未与我司服务热线联系过。接到投诉后，昆山苏宁联系顾客，并安排人员上门安装。上门后发现传真机无质量问题，是顾客电脑的系统无法兼容，造成传真机无法安装好。12月14日顾客将电脑重装系统，自己将传真机安装好。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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