《用户：干洗西装丢了一个多月无结果》结果

本网2008年5月23日刊

    《用户：干洗西装丢了一个多月无结果》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，5月26日我网联系至福奈特北京总部，接电话及传真的是赵小姐。5月27日上午9：35分，我网联系北京总部，赵小姐将电话转到企划部，接电话的是金小姐，金小姐表示今天上午他们会过问此事，下午与我网联系。

    5月27日周经理来电让我网将稿件核实函传真过去，大约半小时后，周经理来电说：稿件中的一些内容存在不实，对此周经理一一说明，周经理希望我网及投诉人再给他两天时间（5月28-29日），如果衣服仍然找不到，他再来我网办，也希望我网将投诉人约来一道处理此事。对于周经理的要求，我网表示认可，同时约定，如果找不到衣服，请周经理5月30日下午3时来我网办处理投诉事宜。周经理认可。

    随后，我网联系投诉人，将与周经理交流的情况及处理意见予以转告，投诉人认可。下午2：30分左右，福奈特北京总部金小姐来电，金小姐将她了解的情况予以回复，最后金小姐表示他们会就此投诉问题进行跟踪，督促南京加盟店妥善处理好此事。

    5月30日上午，我网联系投诉人提醒其30日下午3点来我网协调之事。投诉人说福奈特已托人找到他妻子说私下解决问题。中午我网又联系福奈特南京加盟店周经理，周经理说：目前处理结果是：（1）投诉人出示上衣发票是本年所购服装，按洗染协会相关规定按购衣发票的70％赔付；（2）裤子发票未能提供，本店以300元洗衣券作为赔偿。目前投诉人表示接受。

    我网回访投诉人，电话无人接听。本案截至到目前，一直未见福奈特的书面回复。鉴于问题已有结果，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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