《苏州业主：关于房屋裂缝的维修问题》结果

本网2008年12月5日刊

    《苏州业主：关于房屋裂缝的维修问题》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至苏州众鑫房产公司。于12月9日回函本网。（见附件）

    后众鑫房产公司唐总又来电解释回复函中的相关内容，最后唐总表示：

    1、对目前墙体出现的收缩缝问题带给业主的不便表示歉意；

    2、考虑到投诉人是台胞家属，在维修及补偿费用上比其他业主要多出200余元；

    3、维修期间可以考虑投诉人在会所提供两个标间，居住一周；

    4、对投诉人即将入住的两个标间，在入住前，将会对该房屋进行空气质量的检测；

    5、如果投诉人仍坚持自己的要求，请投诉人选择诉讼维权的方式。

质量维权网回访：

    随后，我网办将回复详情转告投诉人，投诉人表示不能接受，我网办建议其再联系唐总，就回复中的相关条款做些调整，投诉人认可，并表示有结果后回复我网办。

    12月15日上午，我网办联系投诉人询问情况，投诉人说：“唐总每周四才来苏州，待他周四（12月18日）来苏州后再与他交流。交流后再联系我网办。

    12月19日投诉人来电说：“经过与唐总交流，目前开发商同意以7000元的补偿了结此事，投诉人说：“我也没有精力再拖下去了，谢谢你们给予的帮助，没有你们的帮助，也不会有这样的结果，我会向我的朋友宣传你们这个平台，真的很感谢你们，

    鉴于本案已有结果，故作结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    对于业主的报修，我司曾4次派员上门处理，由于业主提出的误工费和过渡周转房要求过高难以达成共识。08年12月4日业主投诉至苏州高新区消费者协会，12月5日消协召集业主和我司协调，因业主不接受建议而中止调解。

    对于我司开发产付使用的商品房出现的质量问题，不管什么原因形成，我们首先考虑业主利益予以重视并协商解决。对于室内填充墙墙体产生的裂缝，我司专项成立了处理小组，以《告知书》《沁怡家园一、二期交付住宅墙体裂缝引发业主质疑的解释》书面形式上门回访协商处理。

    特此回复，请予指导。

              苏州众鑫房地产发展有限公司
                    2008年12月9日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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