《用户：江宁到盱眙的快递为何被退回？》结果

本网2008年12月15日刊

    《用户：江宁到盱眙的快递为何被退回？》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，同时发函至南京**。12月19日回复函收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    我网回访投诉人，投诉人回答基本同回复，投诉人对我网办给予的帮助表示感谢。

附：

江苏质量维权网办公室：
    12月7日周**先生在我局东山支局寄递了一份寄往“江苏省淮安市盱眙县关音寺**庄居委会**组**号”的特快**，但是11日他收到了从盱眙**退回的该特快专递，并且没有批条，也不知何原因退回（用户表示之前他也曾寄了一份同样地址的特快很快就收到了）。

    接到用户投诉后，立即进行查询，并和盱眙**联系，了解了情况：该件8日到达盱眙县**，9日到达马坝支局，10日该件退回。而用户地址是写的关音寺镇，应分发至关音寺镇**，但误分到马坝**，马坝**收到该件后，发现不是他们投递就退回盱眙县转，但盱眙县**速递公司并没有转到关音寺镇**而是误退至收寄局，造成用户投诉。

    我局查明原因后，立即向用户解释道歉，并退还了用户寄费，用户满意。

                  江宁区**局市场部
                  2008年12月17日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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