《市民：超市购物与工作人员有纠纷》结果

本网2008年7月15日刊

    《市民：超市购物与工作人员有纠纷》结果  

    9月1日上午我网联系家乐福。后我网又联系投诉人，告知其情况，投诉人认可。9月4日下午我网联系倪经理，交流后倪经理表示：（1）对投诉人要求道歉的问题，希望我网代为转告；（2）对投诉人误工费问题，仍然坚持让投诉人提供相关证明，在合理的范围内予以补偿。

    后，我网又联系投诉人，经倪经理的意见予以转达，投诉人说，他曾与倪经理联系过，交流后不久，倪经理就让其与客服联系，同时提供相关电话。他认为，在处理投诉中，家乐福诚意不够，到目前为止没有人主动出面来处理此事，他希望：（1）家乐福就打人事件作出书面道歉；（2）尽快解决医药费的赔付问题（400余元）；（3）对于误工费问题，并不是主要问题，关键是要看家乐福的诚意。

    后我网又联系家乐福倪经理，请其就投诉人提出的问题进行交流，倪经理表示工作很忙，他会安排相关的客服人员进行处理。9月18日我网联系倪经理，询问处理情况。9月22日中午接家乐福回复（见附件）。
质量维权网回访：

    下午我网回访投诉人，电话无人接听。下午投诉人来电，我网将家乐福回复予以转告，投诉人说，我去家乐福找谁。希望我网予以告知。后我网又联系家乐福，倪经理将客服工作人员的姓名及联系方式告知我网办。我网随即又联系投诉人，电话无人接听。

    9月23日上午，我网再次联系投诉人，将家乐福客服人员的相关资料予以转告，投诉人认可。本案截至到目前，一直未接到投诉人、被诉方的任何回复信息。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    前段时间因退换货的问题与顾客储*发生了一些纠纷，在这段期间，店方多次联系顾客来取检查费，并且店方承诺顾客作出当面道歉，可顾客迟迟未与店方接触。

                     家乐福大桥店

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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