《用户：疑所购两套牛皮床套非“牛皮”》结果

本网2008年11月25日刊

    《用户：疑所购两套牛皮床套非“牛皮”》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人于11月26日下午送来投诉材料1份（详情略）；统一缴款单第三联复印件，罗曼牌软床具传真照7页。

    11月28日下午我网联系至金盛集团。12月8日上午我网联系金盛集团办公室，韩主任表示：会按公司工作流程办理，投诉人也可以直接找他解决问题。

    12月10日下午，我网联系至金盛国际家居广场（桥北店），办公室周先生确认收悉，并表示他这就交给总经理去处理。

    12月11日下午金盛集团桥北店黄经理给我网打来电话说，此投诉我正在给老总打报告，申请老总协调此案。我网就此案进行了协调和交流，黄经理表示处理完再回复。12月24日金盛集团桥北店回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，将回复内容予以告知，投诉人对我网给予的支持和帮助表示非常感谢。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    经协调：
    1、一次性补偿客户全部货款4500元。
    2、金盛不收回原床，顾客留用。
    3、顾客不再追究。

                 金盛国际家居
                 2008.12.24

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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