《上海用户：关于物流公司收费标准》结果

本网2008年12月11日刊

    《上海用户：关于物流公司收费标准》结果  

    接投诉后，我网于08年12月12日联系投诉人，稍候联系南京驰久物流公司，该公司投诉部王先生接听电话，并确认传真收悉。于08年12月23日传真回函本网（见附件）。

江苏质量维权网回访：

    我网于08年12月16日电话回访投诉人，投诉人表示：“驰久物流公司前天（14日）与我联系，答应尽快将货物送到，不知道收货方是否收到，我得打电话问问，到时有什么情况，我再反馈至江苏质量维权网，谢谢你们。”

    08年12月23日，我网再次回访投诉人，投诉人说：“在你们的帮助下，南京驰久物流于前段时间将货物送达了，谢谢你们。”

    鉴于问题已有结果，本案做结案处理。

附：

江苏质量维权网：
    收到客户投诉函后，我公司及时调查核实，经过如下：

    我公司所属的上海分公司闵行分部业务员方*于2008年12月3日接到客户孟小姐的电话，咨询至长沙一件货运费多少，我司业务员告知需30—40元，如果送货上门要另加送货费。当天下午我公司业务员方*到客户处提货，填写货物运单时孟小姐当面要求不要填写价格，而且只付给运费30元。

    货物到达长沙后，收货方客户不愿提货，12月8日孟小姐电话投诉至我司，口气强硬，强压我公司无条件送货，未果……便向江苏质量维权网投诉。我公司在接到江苏质量维权网的投诉调查函后，立即与长沙送货点联系，得知收货地超出派送区域且不通公交车，往返费用需80元，随后又与收货人协调能否提货，收货人不愿提货，如送货也拒付送货费。考虑到我公司一直以来很注重公司形象，且又是2008年江苏诚信物流公司，在江苏质量维权网的协调下，我公司于2008年12月9日免费将货物送至收货方客户门上。

                 南京驰久物流有限公司
                    2008年12月16日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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