《用户投诉好美家、雅迪尔橱柜质量、服务》结果

本网2007年11月13日刊

    《用户投诉好美家、雅迪尔橱柜质量、服务》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至好美家南京店，杨店长确认收悉。11月13日好美家南京店回复收悉（见附件）。

    11月19日上午投诉人给本网发来志邦橱柜邵师傅对他（投诉人）家的橱柜检修结果的传真件收悉（详情略）。随后，我网将此情况转告好美家南京店王经理（客服）。王经理表示我们可以协助用户联系上海雅迪尔橱柜售后解决此投诉，完了再联系。

    截至到目前，我网一直未收到投诉人和被诉方的任何反馈信息。鉴于此，本案作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：您好！
    现关于陈先生投诉雅迪尔橱柜一事书面回复给贵办。

    我公司接到陈先生的投诉后，一直积极在协助解决此事。

    1、顾客陈先生所购雅迪尔橱柜为瑞宝橱柜公司代理一品牌产品，不存在欺骗行为。

    2、橱柜保修期为一年，在保修卡上已注明。

    3、家装客户的合同约定非家装人员制作安装的材料不属保修范围之内。

    陈先生的橱柜在起初一年的保修期后的自行承担橱柜维修费用，如顾客无法联系到雅迪尔厂方或想自行寻找其他橱柜厂方维修并承担费用，好美家可进行联系。

                  好美家南京店客服部
                    2008年11月13日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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