白急便洗衣店变成华夏洗衣店，散户洗衣劵既不退款也不换券

6月，我发现白急便已被华夏所取代，去店里进行了登记，说是有消息会通知我。从六月至今，没有任何消息，也未接到任何电话。去店里问了N趟，当时的店员已变成华夏洗衣店的店员，也只是让我继续等。而这期间，各家大公司、大银行在白急便的集体购劵全部按8折退款了，因我们散户势单力薄，至今没有任何消息。而且听说3、4月间白急便早知将被华夏取代，但各门店依然疯狂售劵。当时我一下子买了那么劵，就是店员说买劵的优惠活动要结束了，反正白急便洗衣劵没有日期，又是这么大的一个企业，在南京开了那么多年，不会出问题，可以留着慢慢用。正是出自对白急便的信任，才买了那么劵。目前白急便洗衣劵华夏店不认，不能洗衣；也不能退款，我们一般消费者该怎么办？

有一个目前华夏店提供的白急便电话：86552139，基本是打通没人接。偶尔有人接，也是让你等。等来等去，不会就自动消失了吧？我要求或者退钱，或者换成华夏洗衣劵，是一个消费者的基本要求吧？请求贵网帮助，谢谢！！