《用户：帐上的钱无故被银行扣去有合…》信息反馈

本网2008年7月31日刊

    《用户：账上的钱无故被扣有合理理由吗？（续）》

本网2008年7月29日刊

    《用户：帐上的钱无故被银行扣去有合理理由吗？》信息反馈 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至中信银行信用卡中心（深圳），通过查询两个电话（0755-259418**、259420**），一直无人接听。

    后联系其95558电话，辗转联系上肖经理，肖经理了解情况后，下午给我网回电说明。下午17：00后，肖经理来电说：此问题由深圳总部处理。

    8月1日上午深圳中信银行信用卡部陈小姐（14**＃）来电，再次解释投诉情况。

    8月4日中信银行信用卡南京营销中信总经理聂先生来电说：接总部相关信息，他准备就投诉问题来我网说明情况。8月5日下午聂经理来我网办说明情况，最后聂经理表示：他会将今天与我网的交流情况汇报总部，妥善处理好投诉问题，另请总部尽快给我网书面回复。

    后我网联系投诉人，投诉人说中信银行联系过他一次，让他看对帐单，由于投诉人出差外地无法看到，投诉人昨天（8月25日）刚回来，他表示，看过对帐单后再联系我网办。8月28日投诉人来电说，中信银行到目前为止都没给他解释清楚扣款的原因，另中信银行的对帐单只发给他到5月份，之后的对帐单都没收到，对中信银行的处理方式仍然不能认可，希望我网给予帮助。

    随后，我网联系中信银行江苏分行信用卡公司，接电话的王先生说：聂总不在，让我网与95558联系。后我网又联系聂总手机两次，无人接听。

    本案截至到目前，一直未接到投诉人及中信银行的回复信息。鉴于此，本案暂作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

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