《乘客：关于车站工作人员服务质量》结果

本网2008年12月24日刊

    《乘客：关于车站工作人员服务质量》结果 

    接投诉后，我网联系投诉人，同时联系至南京火车站路风办。12月25日下午南京火车站路风办回复收悉（见附件）。

质量维权网回访：

    随后，我网回访投诉人，电话无人接听。鉴于此，请投诉人网上见回复，如对回复内容有异议，可联系我网办。故此本案暂作结案处理。

附：

江苏质量维权网办公室：
    接到贵网12月23日转来旅客陈*质疑客运工作人员服务态度的投诉后，车站领导非常重视，立即进行调查。由车站路风办负责人与旅客陈*电话沟通联系，对其在车站候车、乘车期间遇到的不愉快进行了致歉和解释，并表示在今后的工作中将一如既往的做好旅客的服务工作。

    我们的工作正是得到了许多热心旅客提出的合理化建议和意见后，才能进行不断的完善和改进。针对不同需求旅客，完善客运组织和服务，保证每名旅客安全、优质的进出站、乘车是我们工作的重点。对此处理、解释得到了本人的认可。

                  上海铁路局南京站
                        路风办公室
                   2008年12月25日

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]

·乘客：关于车站工作人员服务质量