华扬太阳能热水器：五年保修，一句空谈！

4月初，华扬将热水器安装在我家楼顶；8月底，华扬来我家接水。11月22日，阴雨，我在下午四点半打开了太阳能的上水阀，但不久发现雨水管里有水声，于是多次致电86563337，他们说第二天派人上门来看。

23日，阴雨。下午四点钟，手机号码为133****0681的华扬售后人员来到我家，他先检查一下燃起热水器，将其阀门关闭；然后让我把太阳能的两个阀门全部打开，听一听雨水管里没有水声，就说昨天的水声是燃起热水器阀门没关造成的串水导致的。过了一会儿，没有上楼检查太阳能就走了。但是他走了不到一刻钟，雨水管里又哗哗地流起水来，我赶紧打电话给这个售后，他说第二天过来再看一下。

今天（24日）中午，来了另外一个售后服务人员，他爬上楼顶，说五根真空管破裂了，必须我们付费才能修理，每根管子要100多块钱。于是我致电华扬，他们说这是上水不当人为原因导致的，不属于免费保修范围。我就再致电华扬总部全国热线400-700-6777，接线的何小姐也是这个说法。她说：“必须是非人为原因导致的损坏才能在五年内免费保修。只有白管才属于非人为原因，其余都是人为原因。”

真空管破裂很可能是产品质量低劣导致的，也可能是华扬23日让我打开阀门上水才导致的。华扬公司在不能排除真空管破裂是非人为原因造成的情况下，就武断地将真空管破裂的原因全部归罪于客户，完全是一种霸王逻辑！望其给消费者一个满意的答复！