《用户：购买皮衣遇到的质量、服务问题》结果

投诉主题：用户：购买皮衣遇到的质量、服务问题
投诉时间：2008-12-26 14:16:30 
投诉对象：
投诉内容：质量维权网，我要投诉：
    我21号中午参加苏宁店庆ONLY专柜满800减400活动，买的1799皮衣，因当时没货，营业员答应调货，我就付了款。当时跟一个朋友拼单，她买了原价699的棉衣，我们共付了1298(我899，她399)。

    营业员说不能退货，我说没什么问题我不会退货的，营业员说当时忙当天可能没时间去取货给我，答应第二天让我取货，我也答应了。并且他们说商场晚上10点下班。

    第二天晚上9点20我到商场时，保安告诉我已经打样了，第三天晚上7点左右去取货，发现衣服很大几部分掉考，营业员说联系店长明天解决。到第四天下午店长打电话我在忙，晚上7点多我回电话过去她说公司没货了。我说没货也没事，就维修好也行，店长答应马上询问并当天晚上回话，结果一直到第五天晚上9点也没回音。

    我打电话过去，她说公司维修不了，要求我在他们本柜台换货，或者办理退货，但必须原价买下那件699的衣服，因为699的衣服已经穿过了。我现在不想退货也不想补300的差价买那件699的衣服，他们的衣服涉嫌质量问题，而且店长态度特别恶劣，当时我说明不想换货，她竟然说“你这人怎么这么好玩”。

    说不能退货的是商家，要求退货的也是商家，难道我们消费者就是被他们忽悠的吗？他们公司商品质量的问题难道要我们消费者承担？一件还没离开柜台就这样的衣服和服务，更何况已经离开柜台有问题的衣服，他们怎么保证质量？想咨询一下我需要采取什么办法来解决这个问题，谢谢。

    《用户：购买皮衣遇到的质量、服务问题》结果  

    接投诉后，我网联系投诉人，投诉人说，我投诉的问题对方已给我换货解决了，感谢你们质量维权网的关心。鉴于此，本案作结案处理。

[来源：江苏质量维权网、南京质量维权网]